KOMPATIQO

Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností KOMPATIQO s.r.o. a jejími zákazníky. Platí pro podnikatele i pro spotřebitele. Části určené jen spotřebitelům jsou v textu výslovně označené.

1. Kdo jsme

KOMPATIQO s.r.o., se sídlem Strážní 916, Liberec XIV-Ruprechtice, 460 14 Liberec, IČO 07911262, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 43042, e-mail info@kompatiqo.cz (dále jen „poskytovatel“). Poskytovatel není plátcem DPH.

2. Úvodní ustanovení

  1. Poskytovatel poskytuje zejména správu IT, vývoj softwaru na míru, tvorbu webových stránek a licence ke svým softwarovým produktům.
  2. Zákazníkem je podnikatel nebo spotřebitel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s poskytovatelem (§ 419 občanského zákoníku).
  3. Obchodní podmínky jsou součástí každé smlouvy, na kterou nabídka poskytovatele odkazuje. Ujednání ve smlouvě nebo v přijaté nabídce mají před obchodními podmínkami přednost.
  4. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

3. Jak vzniká smlouva

  1. Web kompatiqo.cz slouží k prezentaci služeb a produktů. Informace na webu nejsou návrhem na uzavření smlouvy. Přes web nelze nic objednat ani zaplatit.
  2. Zákazník nás kontaktuje poptávkou, formulářem na webu, e-mailem nebo osobně.
  3. Poskytovatel zašle písemnou nabídku, obvykle e-mailem. Nabídka obsahuje popis plnění, cenu, termín nebo dobu trvání, platební podmínky a dobu platnosti nabídky.
  4. Smlouva vzniká písemným přijetím nabídky zákazníkem (stačí e-mail), nebo podpisem samostatné smlouvy.
  5. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradí každá strana sama. Nejsou vyšší než běžná sazba.

4. Cena a platba

  1. Cena je uvedena v nabídce nebo ve smlouvě. U produktů je ceník zveřejněn na stránce produktu.
  2. Poskytovatel není plátcem DPH. Všechny ceny jsou konečné.
  3. Cenu zákazník hradí na základě faktury bankovním převodem. Splatnost je uvedena na faktuře.
  4. U větších zakázek může být v nabídce sjednána záloha nebo platba po etapách. U pravidelné správy IT se fakturuje v intervalech sjednaných ve smlouvě.

5. Plnění a součinnost

  1. Poskytovatel plní v rozsahu a termínech podle smlouvy. Na místě poskytuje služby v Liberci a okolí, ostatní služby i na dálku.
  2. Zákazník poskytne součinnost potřebnou k plnění, zejména přístupy, podklady a informace. Pokud součinnost chybí, termíny se přiměřeně posouvají.
  3. Hotové dílo (například software nebo web) poskytovatel předá zákazníkovi. O předání může být sepsán předávací protokol nebo potvrzení e-mailem.

6. Software a licence

  1. Softwarové produkty poskytovatele se poskytují formou licence. Rozsah licence a cena jsou uvedeny v nabídce, na stránce produktu nebo v licenčních podmínkách produktu.
  2. U softwaru a webů vytvořených na zakázku se rozsah práv k dílu a ke zdrojovému kódu sjednává ve smlouvě.

7. Práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění a postup při reklamaci upravuje reklamační řád.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Tento článek platí jen pro spotřebitele.

  1. Pokud spotřebitel uzavřel smlouvu distančním způsobem (například e-mailem) nebo mimo obchodní prostory poskytovatele, může od ní odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (§ 1829 občanského zákoníku).
  2. Pro odstoupení stačí jednoznačné prohlášení zaslané na info@kompatiqo.cz nebo na adresu sídla. Spotřebitel může použít vzorový formulář, není to ale povinné. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odstoupení odešle před jejím uplynutím.
  3. Po odstoupení vrátí poskytovatel spotřebiteli všechny přijaté platby do 14 dnů, stejným platebním prostředkem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
  4. Pokud spotřebitel výslovně požádal, aby poskytování služby začalo už během lhůty pro odstoupení, a poté od smlouvy odstoupí, uhradí poskytovateli poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku).
  5. Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku. Jde zejména o službu, která byla s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele zcela splněna před uplynutím lhůty pro odstoupení, pokud byl spotřebitel předem poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí. Dále o plnění upravené podle přání spotřebitele a o digitální obsah nedodaný na hmotném nosiči, jehož dodání začalo s výslovným souhlasem spotřebitele za podmínek stanovených zákonem.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi námi a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Informace a formulář pro podání návrhu: coi.gov.cz/informace-o-adr

Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u poskytovatele poprvé.

10. Dozor

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz). Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz). Poskytovatel podniká na základě živnostenského oprávnění, dozor v jeho rozsahu vykonává příslušný živnostenský úřad.

11. Ochrana osobních údajů

Jak zpracováváme osobní údaje, popisuje stránka ochrana osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

  1. Smlouvy se uzavírají v českém jazyce a řídí se právem České republiky.
  2. Poskytovatel není vázán žádným kodexem chování.
  3. Poskytovatel může obchodní podmínky měnit. Pro smlouvu platí podmínky účinné v den jejího uzavření.
  4. Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na webu kompatiqo.cz.