Jak vybrat správce IT pro firmu nebo školu

Správce IT má přístup ke všemu: k počítačům, k síti, k zálohám i k heslům. Vybrat ho jen podle ceny za hodinu je proto riskantní. Tady je seznam otázek, které se vyplatí položit dřív, než komukoli svěříte techniku firmy nebo školy.

Jak rychle zareaguje, když něco nefunguje?

Ptejte se na konkrétní reakční dobu a na to, jestli je ve smlouvě. „Hned, jak to půjde“ není odpověď. Zjistěte také, co se dá vyřešit na dálku a za jak dlouho umí přijet osobně. Tady má místní správce přirozenou výhodu.

Co se stane, když onemocní nebo skončí?

Dobrý správce vede dokumentaci: co je kde zapojené, jaká jsou hesla, jak se obnovují zálohy. Tu dokumentaci máte mít k dispozici i vy. Pokud všechno ví jen on a nikde to není zapsané, jste na něm závislí víc, než je zdravé.

Jak má ověřené, že zálohy fungují?

Skoro každý řekne, že zálohuje. Zeptejte se, kdy naposledy zkoušel obnovu dat ze zálohy a jak dlouho trvala. Záloha, ze které nikdo nikdy nic neobnovil, je jen naděje.

Jak řeší přístupy a hesla?

Ptejte se, kde ukládá hesla, jestli má každý zaměstnanec vlastní účet a jak se ruší přístupy lidí, kteří odejdou. Sdílené heslo „kancelar123“ pro celou firmu je varovný signál.

Jak účtuje?

Paušál, hodinová sazba nebo kombinace. Důležité je, abyste předem věděli, co je v ceně a co se účtuje navíc. Chtějte vždy písemnou nabídku s rozsahem a cenou. U správce, který to odmítá, se o cenu budete přít až nad fakturou.

Mluví srozumitelně?

Po schůzce byste měli vědět, v jakém stavu vaše IT je a co vám správce doporučuje. Pokud odcházíte zmatení a s pocitem, že se máte na všechno ptát znovu, spolupráce bude těžká.

Co udělá jako první?

Zkušený správce nezačne tím, že vám prodá nové počítače. Začne tím, že zjistí, co máte, jak je to zapojené a co je nejrizikovější. Teprve potom navrhuje změny.

Shrnutí

• Konkrétní reakční doba ve smlouvě.
• Dokumentace, ke které máte přístup i vy.
• Ověřené zálohy.
• Jasná pravidla pro účty a hesla.
• Cena písemně předem.

Hledáte správce IT v Liberci nebo okolí? Podívejte se, jak to děláme my: správa IT pro firmy a správa IT pro školy.